Hotline: 1. Phạm vi áp dụng
Chính sách Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt mua sản phẩm và/hoặc sử dụng dịch vụ trên website bikexanh.com (sau đây gọi là “Website”). Sản phẩm bao gồm xe đạp mới, xe đạp đã qua sử dụng, xe đạp trẻ em, phụ tùng, phụ kiện xe đạp và các sản phẩm khác được đăng bán trên Website. Dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ ráp xe, bảo dưỡng, sửa chữa, tư vấn kỹ thuật liên quan đến xe đạp.
Khách hàng khi thực hiện giao dịch trên Website được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản được quy định tại chính sách này.
Website cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ với các nội dung cơ bản như: tên sản phẩm, hình ảnh minh họa, thông số kỹ thuật, giá bán, tình trạng hàng hóa và các thông tin liên quan khác.
Giá sản phẩm được niêm yết trên Website là giá bán lẻ đã/hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), tùy từng sản phẩm và sẽ được thể hiện rõ tại từng trang sản phẩm.
2. Quyền và nghĩa vụ của các bên
Quyền và nghĩa vụ của Bike Xanh
Cung cấp thông tin trung thực, chính xác về sản phẩm và dịch vụ.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
Có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng
Cung cấp thông tin chính xác khi thực hiện giao dịch.
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn giá trị đơn hàng.
Tuân thủ các quy định của Website và quy định pháp luật có liên quan.
Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Mọi khiếu nại phát sinh từ giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
