Hotline: BIKE XANH cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi mua xe, sản phẩm khác tại cửa hàng. Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của quý khách.
4.1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:
- Hỗ trợ tư vấn, đặt hàng và giao nhận xe
- Cung cấp các chương trình khuyến mãi, hậu mãi
- Đảm bảo quyền lợi bảo hành và dịch vụ sau bán hàng
- Cải thiện dịch vụ khách hàng
4.2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Email (nếu có)
- Thông tin về phương tiện mua sắm
4.3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ nhằm:
- Xử lý đơn hàng và giao xe
- Liên hệ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại
- Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, bảo dưỡng
- Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật
4.4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi tối thiểu 05 năm hoặc lâu hơn nếu cần thiết để phục vụ dịch vụ hậu mãi. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của website bikexanh.com. Chúng tôi cam kết: Chúng tôi sẽ không thuê, bán hoặc tiết lộ Thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của quý khách, trừ những điều được nêu trong Điều khoản bảo mật cá nhân này.
Trường hợp Quý khách muốn điều chỉnh thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Chúng tôi để được hỗ trợ. Thông tin liên hệ Hotline: 0984110021 hoặc Email: Bikexanh1984@gmail.com
4.5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Chỉ những bộ phận liên quan như:
- Nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng
- Bộ phận bảo hành, bảo dưỡng
- Cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
- Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý Khách Hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía Quý Khách Hàng (VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của chúng tôi; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển).
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
HỘ KINH DOANH NGUYỄN XUÂN KỲ
Địa chỉ: 456D Nguyễn Xiển, phường Long Bình, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: 0984110021
Email: Bikexanh1984@gmail.com
7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Thành viên có thể kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Chúng tôi thực hiện việc này. Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến email Bikexanh1984@gmail.com, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Thông tin yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:
HỘ KINH DOANH NGUYỄN XUÂN KỲ
Địa chỉ: 456D Nguyễn Xiển, phường Long Bình, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: 0984110021
Email: Bikexanh1984@gmail.com
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
- Tại Bike Xanh, việc bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng là rất quan trọng, Khách hàng là được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Công ty cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Khách hàng là cho bất kỳ người nào khác. Công ty cam kết chỉ sử dụng các thông tin của Khách hàng là vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu. Công ty hiểu rằng quyền lợi của Khách hàng là trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Công ty, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua Hotline: 0984110021 hoặc Email: Bikexanh1984@gmail.com. Chúng tôi sẽ nhanh chóng tiến hành xác minh và giải quyết. Trường hợp Chúng tôi giải quyết không thỏa đáng, Khách hàng có quyền lựa chọn cơ quan thẩm quyền có liên quan để yêu cầu giải quyết theo quy định của pháp luật.
9. Liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ:
HỘ KINH DOANH NGUYỄN XUÂN KỲ
Địa chỉ: 456D Nguyễn Xiển, phường Long Bình, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: 0984110021
Email: Bikexanh1984@gmail.com
BIKE XANH trân trọng cảm ơn quý khách!
